Betaalmethoden
Beschikbare betaalmethoden
We bieden verschillende betaalmethoden, afhankelijk van uw land en het tijdstip van uw boeking. In sommige landen worden er extra kosten in rekening gebracht, afhankelijk van de door u geselecteerde betaalmethode.
Als u uw ticket boekt via KLM.com, accepteren wij betalingen via MasterCard, Visa en American Express creditcards. Afhankelijk van het land waarin u boekt, kunt u ook betalen met een creditcard van Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) of UATP/Airplus. Houd er rekening mee dat u mogelijk een creditcardtoeslag moet betalen.
Extra beveiliging
Sommige banken bieden een extra beveiligingsmaatregel in de vorm van een pincode of (eenmalig) wachtwoord. Hierdoor weten zowel de bank als wij zeker dat u de rechtmatige eigenaar of gebruiker van de creditcard bent.
Als uw kaart in aanmerking komt voor de "Visa Secure", "Mastercard Identity Check" of "American Express SafeKey" beveiliging, wordt uw betaling alleen geaccepteerd als u de juiste code of het juiste wachtwoord invoert. Voor meer informatie raden wij u aan contact op te nemen met uw bank.
Reservering van betaling
Binnen enkele dagen na het boeken van uw ticket wordt het bedrag dat nodig is voor uw aankoop van uw bankrekening afgeschreven. Uw bank reserveert dit bedrag totdat wij uw betaling afronden, waarna uw rekening officieel wordt belast. Dit kan tot 30 dagen duren.
Bij aankoop van meerdere tickets in 1 transactie reserveren sommige banken het bedrag ten onrechte 2 keer: 1 keer voor het totaalbedrag en 1 keer per individueel ticket. Helaas valt deze procedure buiten onze controle. Wij adviseren u contact op te nemen met uw bank om het gereserveerde bedrag weer vrij te laten geven.
Internetbankieren wordt ook wel "Real Time Online Banking" (RTOB) genoemd. Hiermee kunt u betalen via iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, enets, Trustly of Sofort. Betalen via RTOB is gratis bij boeking via KLM. U kunt deze betaalmethode gebruiken tot 2 uur voor vertrek.
Nadat u uw vlucht heeft geselecteerd, kiest u de methode voor internetbankieren die geldig is in uw land. Zodra de bank ons laat weten dat de betaling is gedaan, ontvangt u uw e-ticket per e-mail. In de meeste landen duurt dit proces meestal minder dan 1 uur.
Als u gebruik maakt van internetbankieren, betaalt u via onze partners Worldline ePayments of Adyen.
Internetbankieren via Hakrinbank is een snelle, veilige en eenvoudige online betaalmethode. U heeft een rekening in USD nodig en toegang tot een account bij de Hakrinbank in Suriname.
Kies bij het boeken van uw ticket via KLM.com voor ‘Internetbankieren’ als betalingsoptie en kies voor ‘Hakrinbank’ als uw bank. Na het voltooien van uw reservering, ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging met uw 6-cijferige boekingscode en uw totale ticketprijs. Via de website van Hakrinbank kunt u uw betaling afronden. Uw e-tickets worden binnen 5 werkdagen per e-mail naar u verstuurd.
Voltooi uw betaling door deze stappen te volgen:
- Log in op the Hakrinbank-website en kies ‘Bill Payments’ in het hoofdmenu.
- Kies ‘Create New Relationship’ bij de eerste betaling.
- Typ ‘KLM’ in het ‘Payee name’-veld en klik daarna op ‘Get payees’. Selecteer ‘KLM’ vanuit de weergegeven resultaten.
- Voer uw telefoonnummer, het totaalbedrag en uw boekingscode in. Zonder de juiste gegevens kunnen we uw betaling niet verwerken.
Houd rekening met deze voorwaarden:
- Betaling via Hakrinbank is alleen mogelijk als uw vertrekdatum meer dan 14 dagen na uw betaling plaatsvindt.
- Als uw betaling niet binnen 24 uur door KLM is ontvangen, wordt uw reservering geannuleerd. Annuleringskosten worden dan in rekening gebracht.
- U moet een account en toegang tot internetbankieren hebben bij de Hakrinbank in Suriname.
Met een E-Wallet kunt u verschillende betaalmogelijkheden combineren, zoals uw creditcard en bankrekening. U kunt de volgende E-Wallets gebruiken:
- PayPal: geaccepteerd op KLM.com in ongeveer 40 landen (niet mogelijk met American Express-creditcards)
- Apple Pay: geaccepteerd in de KLM-app in specifieke landen
- Google Pay: geaccepteerd in de KLM-app in specifieke landen
- WeChat Pay: alleen in China geaccepteerd
- Alipay: geaccepteerd in China en Hong Kong (alleen lokale creditcards en betaalpassen)
Zorg ervoor dat u het volledige bedrag met uw E-Wallet kunt betalen. Sommige E-Wallets beperken het bedrag dat u per keer kunt betalen. Zodra uw provider ons laat weten dat de betaling is voldaan, ontvangt u uw e-ticket per e-mail. Dit proces duurt meestal minder dan 1 uur.
In de meeste gevallen kunt u via bankoverschrijving betalen als er minimaal 10-14 dagen tussen uw boeking en vertrek zitten.
Kiest u voor betaling via overschrijving, dan wordt u gevraagd om een aantal gegevens in te vullen. Uiteraard wordt alle informatie vertrouwelijk behandeld. Zodra de reservering is voltooid, ontvangt u een betalingskenmerk dat uit 12 cijfers en/of letters bestaat. Deze code wordt gebruikt om de juiste boeking bij uw overgemaakte betaling te vinden. Het is daarom essentieel dat u deze code correct invoert bij het overschrijven.
Zodra u het betalingskenmerk heeft ontvangen, kunt u het geld overmaken. Dat kan via internetbankieren, een overschrijvingsformulier of een contante transactie bij uw bank. Zorg ervoor dat u de betaling binnen 48 uur na het maken van uw boeking voltooit.
Uw bank kan transferkosten in rekening brengen bij het gebruik van bankoverschrijvingen. Voor internationale transfers betaalt u altijd een “cross border transfer” vergoeding bovenop de ticketprijs. Uw bank kan u hierover meer informatie geven.
Als we niet het volledige bedrag ontvangen, kan de uitgifte van uw ticket vertraging oplopen. Zodra het totale bedrag is ontvangen, ontvangt u uw ticket per e-mail. Na betaling kan het tot 5 werkdagen duren voordat u uw e-ticket ontvangt.
Bij bankoverschrijvingen betaalt u meestal via onze partner Worldline ePayments. In sommige landen moet u rechtstreeks geld naar ons overmaken: Aruba, Bonaire, Chili, China, Curaçao, Egypte, Ecuador, Filippijnen, Ghana, Indonesië, Iran, Kenia, Korea, Oeganda, Oman, Peru, Rwanda, Saoedi-Arabië, Sint-Maarten, Suriname, Tanzania, Thailand en Zambia. Uw betaling is in alle gevallen veilig.
Het is niet mogelijk om uw verzekering via een bankoverschrijving te betalen.
U kunt bij een KLM-ticketkantoor contant of met uw bankpas betalen nadat u online heeft geboekt. Als u op het ticketkantoor wilt betalen, neem dan de boekingsbevestiging of boekingscode mee die u per e-mail hebt ontvangen. Voor contante of pinbetalingen worden doorgaans geen kosten in rekening gebracht.
Let op: niet alle ticketkantoren accepteren contante betalingen. Wij accepteren alleen pinbetalingen op onze kantoren in Nederland.
Over Worldline ePayments en Adyen
Wilt u online bankieren, betalen via E-wallets of via bankoverschrijvingen? U betaalt via onze partners Worldline ePayments of Adyen. Zij verwerken namens ons online betalingen en betalingsinformatie. Wij maken gebruik van de diensten van het wereldwijde Worldline ePayments en Adyen netwerk om ervoor te zorgen dat uw betaling zo efficiënt en veilig mogelijk verloopt.
Uw betalingsgegevens worden veilig naar Worldline ePayments of Adyen gestuurd. Ze worden alleen gebruikt om de transactie te verwerken; ze zullen nooit worden bekendgemaakt, doorgestuurd naar derden, of gebruikt voor commerciële doeleinden. We zullen uw ticket naar u versturen per e-mail zodra we de bevestiging van de totale betaling hebben ontvangen.
Veelgestelde vragen
We ondersteunen meerdere betalingsmethoden. Tijdens het afrekenen kunt u onder andere uw creditcard, iDEAL of PayPal selecteren.
Wij hebben geen betaalmethode om in termijnen te betalen. Wel ondersteunen we creditcardbetalingen. Check bij uw creditcardprovider wanneer u het bedrag af moet betalen.