Betaalmethoden
Secure and confidential payment
When you pay on KLM.com, your payment details are encrypted and sent via a secure connection. The encryption of information transmitted online depends on the browser used and meets the highest standards.
Some transactions are processed through our payment partners, Worldline and Adyen. They process online payments and payment information on our behalf. Your payment details are only sent to Worldline or Adyen via a secure connection. Your data are never disclosed or forwarded to third parties or used for commercial purposes.
Beschikbare betaalmethoden
We bieden verschillende betaalmethoden, afhankelijk van uw land en het tijdstip van uw boeking. In sommige landen worden er extra kosten in rekening gebracht, afhankelijk van de door u geselecteerde betaalmethode.
Als u uw ticket boekt via KLM.com, accepteren wij betalingen via MasterCard, Visa en American Express creditcards. Afhankelijk van het land waarin u boekt, kunt u ook betalen met een creditcard van Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) of UATP/Airplus. Houd er rekening mee dat u mogelijk een creditcardtoeslag moet betalen.
What is 3D Secure payment?
Card owner authentication 3DS is a feature that protects your online transactions. When you make a purchase on our website or app, you may be prompted to authenticate using the method provided by your bank. This authentication verifies that you are the rightful owner of the payment card being used and helps prevent unauthorised transactions. In short, it ensures that your online shopping experience is safe and secure.
Reservering van betaling
Binnen enkele dagen na het boeken van uw ticket wordt het bedrag dat nodig is voor uw aankoop van uw bankrekening afgeschreven. Uw bank reserveert dit bedrag totdat wij uw betaling afronden, waarna uw rekening officieel wordt belast. Dit kan tot 30 dagen duren.
Bij aankoop van meerdere tickets in 1 transactie reserveren sommige banken het bedrag ten onrechte 2 keer: 1 keer voor het totaalbedrag en 1 keer per individueel ticket. Helaas valt deze procedure buiten onze controle. Wij adviseren u contact op te nemen met uw bank om het gereserveerde bedrag weer vrij te laten geven.
Met een E-Wallet kunt u verschillende betaalmogelijkheden combineren, zoals uw creditcard en bankrekening. U kunt de volgende E-Wallets gebruiken:
- PayPal: geaccepteerd op KLM.com in ongeveer 40 landen (niet mogelijk met American Express-creditcards)
- Apple Pay: geaccepteerd in de KLM-app in specifieke landen
- Google Pay: geaccepteerd in de KLM-app in specifieke landen
- WeChat Pay: alleen in China geaccepteerd
- Alipay: geaccepteerd in China en Hong Kong (alleen lokale creditcards en betaalpassen)
Zorg ervoor dat u het volledige bedrag met uw E-Wallet kunt betalen. Sommige E-Wallets beperken het bedrag dat u per keer kunt betalen. Zodra uw provider ons laat weten dat de betaling is voldaan, ontvangt u uw e-ticket per e-mail. Dit proces duurt meestal minder dan 1 uur.
Internetbankieren wordt ook wel "Real Time Online Banking" (RTOB) genoemd. Hiermee kunt u betalen via iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, enets, Trustly of Sofort. Betalen via RTOB is gratis bij boeking via KLM. U kunt deze betaalmethode gebruiken tot 2 uur voor vertrek.
Nadat u uw vlucht heeft geselecteerd, kiest u de methode voor internetbankieren die geldig is in uw land. Zodra de bank ons laat weten dat de betaling is gedaan, ontvangt u uw e-ticket per e-mail. In de meeste landen duurt dit proces meestal minder dan 1 uur.
Als u gebruik maakt van internetbankieren, betaalt u via onze partners Worldline ePayments of Adyen.
Internetbankieren via Hakrinbank is een snelle, veilige en eenvoudige online betaalmethode. U heeft een rekening in USD nodig en toegang tot een account bij de Hakrinbank in Suriname.
Kies bij het boeken van uw ticket via KLM.com voor ‘Internetbankieren’ als betalingsoptie en kies voor ‘Hakrinbank’ als uw bank. Na het voltooien van uw reservering, ontvangt u per e-mail een boekingsbevestiging met uw 6-cijferige boekingscode en uw totale ticketprijs. Via de website van Hakrinbank kunt u uw betaling afronden. Uw e-tickets worden binnen 5 werkdagen per e-mail naar u verstuurd.
Voltooi uw betaling door deze stappen te volgen:
- Log in op the Hakrinbank-website en kies ‘Bill Payments’ in het hoofdmenu.
- Kies ‘Create New Relationship’ bij de eerste betaling.
- Typ ‘KLM’ in het ‘Payee name’-veld en klik daarna op ‘Get payees’. Selecteer ‘KLM’ vanuit de weergegeven resultaten.
- Voer uw telefoonnummer, het totaalbedrag en uw boekingscode in. Zonder de juiste gegevens kunnen we uw betaling niet verwerken.
Houd rekening met deze voorwaarden:
- Betaling via Hakrinbank is alleen mogelijk als uw vertrekdatum meer dan 14 dagen na uw betaling plaatsvindt.
- Als uw betaling niet binnen 24 uur door KLM is ontvangen, wordt uw reservering geannuleerd. Annuleringskosten worden dan in rekening gebracht.
- U moet een account en toegang tot internetbankieren hebben bij de Hakrinbank in Suriname.
In de meeste gevallen kunt u via bankoverschrijving betalen als er minimaal 10-14 dagen tussen uw boeking en vertrek zitten.
Kiest u voor betaling via overschrijving, dan wordt u gevraagd om een aantal gegevens in te vullen. Uiteraard wordt alle informatie vertrouwelijk behandeld. Zodra de reservering is voltooid, ontvangt u een betalingskenmerk dat uit 12 cijfers en/of letters bestaat. Deze code wordt gebruikt om de juiste boeking bij uw overgemaakte betaling te vinden. Het is daarom essentieel dat u deze code correct invoert bij het overschrijven.
Zodra u het betalingskenmerk heeft ontvangen, kunt u het geld overmaken. Dat kan via internetbankieren, een overschrijvingsformulier of een contante transactie bij uw bank. Zorg ervoor dat u de betaling binnen 48 uur na het maken van uw boeking voltooit.
Uw bank kan transferkosten in rekening brengen bij het gebruik van bankoverschrijvingen. Voor internationale transfers betaalt u altijd een “cross border transfer” vergoeding bovenop de ticketprijs. Uw bank kan u hierover meer informatie geven.
Als we niet het volledige bedrag ontvangen, kan de uitgifte van uw ticket vertraging oplopen. Zodra het totale bedrag is ontvangen, ontvangt u uw ticket per e-mail. Na betaling kan het tot 5 werkdagen duren voordat u uw e-ticket ontvangt.
Bij bankoverschrijvingen betaalt u meestal via onze partner Worldline ePayments. In sommige landen moet u rechtstreeks geld naar ons overmaken: Aruba, Bonaire, Chili, China, Curaçao, Egypte, Ecuador, Filippijnen, Ghana, Indonesië, Iran, Kenia, Korea, Oeganda, Oman, Peru, Rwanda, Saoedi-Arabië, Sint-Maarten, Suriname, Tanzania, Thailand en Zambia. Uw betaling is in alle gevallen veilig.
Het is niet mogelijk om uw verzekering via een bankoverschrijving te betalen.
Payment instructions
While making your booking, we provide you with the bank information needed to process your bank transfer, including the IBAN and BIC codes for the receiving bank account. You must pay according to the instructions in your booking confirmation e-mail. Your ticket issuance may be delayed or cancelled if we do not receive the total amount in time.
You can transfer the money from your bank account using online banking, a transfer form, or a cash transaction at your bank. Depending on your country, please indicate the reference number (12-digit code located on the payment confirmation page and in the confirmation e-mail) or the booking code in the payment instructions. This information helps us link the payment to your booking. As soon as we receive your full payment, we will e-mail your ticket within 5 business days.
Your bank may charge a transfer fee when using bank transfers. You are always charged a "cross border transfer" fee on top of the ticket price for international transfers. Please contact your bank for more information concerning (the amount) of these fees.
If you want to pay at the Ticket Office, please bring the booking confirmation or booking code you received by e-mail. You must pay according to the instructions given in your booking confirmation e-mail. Your ticket issuance may be delayed or cancelled if we do not receive the total amount in time. Please note that a booking fee and a payment surcharge may apply.
Some airport or city ticket offices no longer accept cash. Please ensure you can pay with an internationally accepted credit or debit card.
You can redeem 1 or more vouchers issued by KLM and Air France to pay online for (part of) your booking. Any remaining voucher value will be credited to a new voucher.
- Vouchers are non-transferable and must be used for the passenger whose name is stated on the original voucher.
- You can redeem a voucher in My Trip to buy extra options, such as a more comfortable seat type, after booking your ticket.
- We accept vouchers issued by KLM and Air France.
- You can redeem a voucher issued in another currency than used for your booking.
- Each passenger may use up to 2 vouchers per booking with a limit of 3 vouchers per booking.
- A voucher is valid for 12 months from the date of issue.
Pay in another currency
We always display our prices in one currency. However, in many countries, you can choose another currency when paying with various debit and credit cards and PayPal.
- When converting the local price to your preferred payment currency, we use an exchange rate that includes a market-based foreign exchange margin. We always aim to keep this margin lower than the margin your credit or debit card issuing bank would have included had they converted the currency. However, KLM cannot be held liable for any differences in these rates.
- Suppose the payment currency you selected differs from the currency billed on your credit or debit card statement. In that case, the bank issuing the card will convert the transaction using their rate. KLM cannot be held liable for this conversion.
- If your credit or debit card account was issued in another country, the card issuing institution may add an ‘overseas charges’ or ‘cross-border charges’ fee. This depends on the country and bank. These fees are unrelated to exchange rates. Your bank may charge this fee regardless of the currency you select for payment at KLM. This is subject to the agreement between the bank and the cardholder. Consequently, KLM cannot be held liable for these fees.